Como precificar serviços de assistência técnica

Atualizado em 19/10/2026

Muita assistência olha o preço do concorrente e copia. Se o concorrente tem aluguel menor, ou está vendendo no prejuízo, você copia o prejuízo junto. Preço bom parte do seu custo.

Os quatro componentes

1. Custo da peça. O que você pagou, com frete e imposto. Atualize quando o fornecedor mudar o preço.
2. Mão de obra. O tempo do técnico vezes o valor da hora. O valor da hora sai do salário (ou retirada) mais encargos, dividido pelas horas produtivas, que são menos que as horas trabalhadas.
3. Despesas fixas. Aluguel, energia, internet, contador, sistema, ferramentas. Some o mês e divida pelo número de serviços que você faz em média.
4. Margem. O que sobra para a empresa crescer, repor ferramenta e cobrir o risco de garantia.

Exemplo com números inventados para ilustrar

Suponha uma troca de tela. Peça: R$ 150. Mão de obra: 40 minutos. Despesa fixa rateada por serviço: R$ 20. Se a hora do técnico custa R$ 45, a mão de obra é R$ 30. Custo total: 150 + 30 + 20 = R$ 200. Com margem de 30% sobre o preço, o preço fica em 200 / 0,70, aproximadamente R$ 286. Os valores são exemplos; use os seus.

Margem sobre o custo ou sobre o preço?

Cuidado com a confusão. Acrescentar 30% ao custo de R$ 200 dá R$ 260, e a margem sobre o preço é 23%, não 30%. Defina qual regra a loja usa e use sempre a mesma.

Reserve para a garantia

Parte dos serviços volta. Se você nunca incluiu isso no preço, o retorno sai do seu bolso. Registre os retornos e coloque um percentual de reserva no preço dos serviços que mais voltam.

Tabela de preços

Monte uma tabela por modelo e por serviço (tela, bateria, conector, câmera). Revise quando o custo da peça mudar; o erro mais comum é esquecer de atualizar o preço quando o dólar sobe. Veja também o guia de estoque de peças.

Leia também

Este guia é informativo e educacional. Valores e exemplos são ilustrativos.