Como abrir uma OS com senha do aparelho (PIN): passo a passo em vídeo
Atualizado em 24/10/2026
O vídeo usa dados fictícios, só para demonstrar o sistema.
Muitos aparelhos chegam bloqueados, e sem a senha você não consegue testar o conserto. No vídeo acima você vê como abrir a OS no Gesatec registrando a senha (PIN) do aparelho. O restante do processo é igual ao da OS de aparelho sem senha.
Passo a passo
- Clique em Nova OS.
- Cadastre o cliente com nome e telefone.
- Defina o status e o aparelho.
- Cor, senha e estado do aparelho. Marque que o aparelho tem senha, escolha o tipo (PIN) e digite o número no teclado do sistema. Confirme.
- Defeito, serviço e valor.
- Previsão de entrega e salvar. A OS fica criada com a senha registrada.
Cuidados ao pedir a senha do cliente
- Peça só se for necessária. Se o reparo não exige testar o aparelho desbloqueado, não precisa da senha.
- Deixe claro para quê. Explique que a senha é para testar o aparelho durante o serviço.
- Oriente a trocar depois. Ao entregar, sugira ao cliente que altere a senha.
- Não repasse a senha. Ela é do cliente e deve ficar só na OS, acessível a quem precisa dela na bancada.
- Registre no termo. Deixe por escrito que o acesso ao aparelho foi autorizado pelo cliente para fins do serviço.
Vantagens de registrar a senha na OS
- Ninguém precisa ligar para o cliente perguntando a senha de novo.
- O técnico que pega o aparelho amanhã encontra a senha na própria OS.
- Você testa o aparelho completo antes de entregar.
Veja também o guia de termo de garantia e o de ordem de serviço.
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